دو روز پس از آنکه خبر مربوط به مشکلات آپدیت اندروید 11 در شیائومی می ای 3 (Xiaomi Mi A3) را منتشر کردیم، کمپانی چینی بیانیهای رسمی و بسیار کوتاه در این خصوص منتشر کرده و وعده حل مشکلات پیش آمده را داده است.
آپدیت اندروید 11 چند روز پیش به صورت کاملاً غیرمنتظره و بدون اطلاع قبلی بر روی شماری از گوشیهای شیائومی می ای 3 در دسترس قرار گرفت و کاربران از همه جا بیخبر نیز اقدام به دریافت و نصب آن کردند. غافل از اینکه بهروزرسانی ارائه شده، ناقص بوده و دارای مشکلات عدیدهای است. در واقع، این آپدیت بیش از آنکه باعث بهبود عملکرد گوشی شود، در آن اخلال ایجاد کرده و در برخی موارد حتی به از کار افتادن کامل دستگاه یا در اصطلاح بریک شدن انجامیده است.
در چنین شرایطی کاربران انتظار داشتند شیائومی به سرعت وارد عمل شده و راهکاری برای این مشکل ارائه کند. اما این شرکت تنها به انتشار یک بیانیه چند خطی اشاره کرده که در ادامه آن را مطالعه میکنید:
این موضوع به اطلاع ما رسیده است که تعداد اندکی از کاربران می ای 3 در پی بهروزرسانی اخیر اندروید 11 با مشکلاتی روبرو شدهاند. عرضه این بهروزرسانی در حال حاضر متوقف شده است و تیمهای ما در حال بررسی و حل مشکل هستند. تجربه مشتری مهمترین اولویت ما است و از اتفاقات پیش آمده ناراحتیم. در ادامه اطلاع رسانی بیشتری در این خصوص خواهیم کرد.
همانطور که مشاهده میکنید، در بیانیه فوق شیائومی نه به تاریخ عرضه مجدد بهروزرسانی اندروید 11 برای می ای 3 اشارهای کرده و نه تکلیف کاربران خسارت دیده را مشخص نموده است. کاربرانی که به شدت گلایهمند هستند و میگویند مراکز سرویس شیائومی برای تعمیر مادربورد گوشی از کار افتادهشان هزینه بسیار بالایی را طلب میکند.
به هر حال، این تنها واکنش شیائومی در قبال اتفاقات پیش آمده است و باید دید در ادامه چه راهی پیش پای کاربران خسارت دیده گذاشته خواهد شد.